ソフトメンテナンス会員|ウォークインホームサポート|建築CAD

TOP ＞ソフトメンテナンス会員

常に最新の状態でご利用いただくために、ソフトを最大限に活かしていただくために、安心計画が全力でサポートします。

プレミアム会員: ヘルプデスクサービス(電話サポート、メール･FAX24時間受付､ネット回線を利用した画面共有サポート)をご提供。ソフトのバージョンアップ時にはプログラムＣＤを無償提供。
常に最新の状態でソフトを運用できますので、お勧めのサービスです。

ゴールド会員: ヘルプデスクサービス(電話サポート、メール･FAX24時間受付)のみをご利用される方のためのプランです。その他のサービスは優遇割引価格にてご利用いただけます。

○ = 無償

サービス	サービス概要	プレミアム会員	ゴールド会員	未加入
バージョンアップ無償サービス	ソフトのバージョンアップ時には、最新版プログラムディスク、プラスマスターディスク、オリジナルインストールマニュアル及び新機能紹介資料をご提供。	○	優遇割引	一般価格
ヘルプデスクサービス受付･回答時間月～土9:00～20:00 祝日･当社指定休日をのぞく	・電話によるリアルタイムサポート。ソフトに関する技術的な質問や、トラブルが起こった時の対処法について、サポート担当者がホットラインでお答えします。・有資格者待機しています。(一級建築士･ニ級建築士･福祉住環境コーディネーター･インテリアコーディネーターなど) ・10名以上のスタップが常時待機。話中でつながらないことはありません。・IP電話を使用していますので、全国一律料金でじっくりサポートを受けられます。・Ｅメール、FAXは24時間受付 (回答は受付時間内となります。)	○	○	×
サポートサイトでの部材ダウンロード	当社が運営するサポートサイトでウォークインホーム･プラス専用部材のダウンロードが可能です。会員様からのご要望の多い項目が優先的に掲載されます。 ※ゴールド会員でダウンロードデータをご希望の方は、有償にてご提供いたしております。	○	20,000円 (CD-ROM)	×
Eメールでの物件共有サポート	サポート担当者が電話では問題解決が難しいと判断した場合、Eメールでデータを送っていただき、同じ物件を確認しながらのサポートを行います。	○	○	×
画面共有システムによる遠隔サポート	サポート担当者が電話では問題解決が難しいと判断した場合、インターネット回線を利用した画面共有遠隔サポートを行います。	○	×	×
プログラムディスクの再発行	万一、プログラムディスク、プラスマスターディスクを破損､紛失してしまった場合に再発行を受けられます｡ (郵送納品)	○	○	5,000円
プロテクトキー修理中の代替品貸し出し	万一、プロテクトキーを破損してしまった場合には、修理期間中に代替品の貸し出しを受けられます。	5,000円 /10日間	10,000円 /10日間	20,000円/10日間
商品情報の発信無償サービス	最新バージョンリリース情報やユーザー向け無料セミナー、キャンペーン･イベント情報などを発信いたします。	○	○	×
スキルアップスクールサービス	本社で毎週開催されているWalk in home Plusの技術、活用手法向上のためのスクールに1回から割引価格にてご参加いただけます。	優遇割引	優遇割引	一般価格
プラン入力代行サービス	業務が忙しく、プラン入力まで手が回らない際は、割引価格にてプランの代行入力サービスを受けることができます。	優遇割引	優遇割引	一般価格

ソフトメンテナンス会員入会の手続きはこちら>>

メールよりお申込み後、弊社よりソフトメンテナンス会員契約書と預金口座振替依頼書を郵送いたします。規約を確認後、必要事項をご記入・ご捺印いただき、同封の返信用封筒にてご返送ください。

お支払方法: 毎月1回､ご指定口座からの振替となります。

解約について: ご入会月より１年以降であれば、いつでもご解約可能です。; 解約のお手続き; 弊社より「解約届」をFAXまたは郵送いたしますので、ご記入いただき返送ください。

サポートサイト TOP　　　　　↑ページのTOP